CAMERA PRIVACY BELOFTE
Bij Verisure, de nummer 1 in Europa op het gebied van high security, gemonitorde alarmsystemen, is de veiligheid en beveiliging van onze klanten de kern van wat wij doen. Onze camera’s zijn ontworpen met jouw privacy in onze gedachten. Het beschermen van de privacy van jouw cameragegevens is onze hoogste prioriteit.
Dit is onze camera privacy belofte aan jou.
Wanneer hebben we toegang tot jouw camera’s?
Wij zullen alleen toegang tot de camera’s hebben in de volgende twee scenario’s en altijd onder stricte protocollen:
Als een alarm wordt geactiveerd
Als een alarm wordt geactiveerd, zal een agent in onze alarmcentrale in Amsterdam toegang hebben tot live beeld en audio en/of foto’s van jouw camera’s. Verisure zal toegang hebben tot live beeld en audio voor maximaal 20 seconden, en 20 seconden van opgenomen beeldmateriaal van voordat het alarm geactiveerd werd. Het enige doel hiervan is om het alarm te verifiëren.
Als het een vals alarm is, worden die beelden en audio automatisch opgeslagen op onze beveiligde servers, waar ze alleen toegankelijk zijn voor door Verisure geautoriseerde agenten, onder strikte protocollen en op gronden die beperkt zijn tot alleen het oplossen van problemen met betrekking tot de alarmgebeurtenis die de afbeeldingen en audio heeft gegenereerd.
Als het een echt alarm is, zullen onze agenten alleen de beelden en audio bekijken voor de minimale tijd die zij nodig hebben om zeker te zijn dat uw eigendom en de mensen binnen veilig zijn.
Zodra een alarm is geverifieerd en politie-interventie vereist is, zullen onze professionele agenten in de Verisure alarmcentrale onmiddellijk de live en opgenomen beelden en audio met de Politie delen via Live View om ervoor te zorgen dat ze alle informatie beschikbaar hebben voor een snellere en effectievere interventie. Deze beelden en audio worden niet door de politie opgenomen.
Politie en vervolgingsautoriteiten kunnen Verisure vragen om afbeeldingen en audio op te slaan en openbaar te maken in verband met een strafrechtelijke vervolging.
Verisure deelt alleen opgenomen beelden van een alarmgebeurtenis met de vervolgingsautoriteiten in overeenstemming met de voorschriften en beleidsregels voor gegevensprivacy. Het verzoek van de bevoegde autoriteiten moet redelijk zijn in de context van hun wetshandhavingsdoel en de noodzaak van het verzoek moet duidelijk worden uitgelegd.
Wanneer uw apparatuur onderhoud nodig heeft
In het geval van een camerastoring, moeten onze technici mogelijk de video- en audiofunctionaliteit controleren. Als we onderhoud moeten plegen waarbij we toegang moeten hebben tot foto’s, video en / of audio van jouw camera's, zullen we vooraf jouw toestemming vragen.
Toegang is altijd beperkt tot de minimale tijd die nodig is om ervoor te zorgen dat jouw camera's naar behoren werken.
Hoe wij de gegevens van jouw camera’s gebruiken
Kunstmatige intelligentie om beelden te begrijpen
Met Arlo-camera's stellen we de beste kunstmatige intelligentie tot jouw beschikking, zodat je via je telefoon intelligente meldingen kunt krijgen. Bijvoorbeeld of er een persoon, een dier of een voertuig is gedetecteerd. Onze professionele agenten in de Alarmcentrale gebruiken deze informatie uit de Kunstmatige Intelligentie-analyse ook om de risico's bij het omgaan met een alarmsignaal van jouw woning beter in te schatten.
Verisure zal deze informatie nooit voor commerciële of andere niet-beveiligings doeleinden gebruiken die niet direct verband houden met het bieden van de beste service aan u.
Technische service om gegevens te garanderen
Technische gegevens van jouw alarmsysteem en camera's worden continu verzameld om goed onderhoud en kwaliteit van de dienstverlening te garanderen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor beveiligingsdoeleinden.
Verisure zal nooit jouw cameragegevens voor commerciële of andere niet-beveiligingsdoeleinden gebruiken.
Digitale marketing
E-commerce
Klantprofilering
Opslag van foto’s, video en audio van jouw camera’s
Alle foto’s, video’s en audiobestanden die door jouw camera’s worden opgenomen, zullen bewaard worden op beveiligde cloudservers.
Daarnaast kun je ze, afhankelijk van het cameramodel, ook in een extern geheugen of op een SD-kaart opslaan. Bij het gebruik van Verisure-camera's zijn de resulterende beeld-, video- en audio-opnamen van jou: jij hebt de controle, tenzij het een alarmgebeurtenis betreft, zoals hierboven uitgelegd.
In het geval van een alarmgebeurtenis heeft Verisure alleen toegang tot opgenomen video en audio in de Cloud die teruggaat tot 20 seconden voorafgaand aan de alarmgebeurtenis en maximaal 20 seconden live video. We hebben geen toegang tot opgenomen bestanden buiten een alarmgebeurtenis.
Verisure heeft geen toegang tot video- en audiobestanden die lokaal zijn opgeslagen op een extern geheugen of op een SD-kaart. Alle camera-opnames -video en audio- opgenomen in de Cloud worden na maximaal 30 dagen definitief verwijderd.