Parttime IT Service Desk Operator 2e lijns

M/V, 24-32 uur, Amsterdam

 

Verisure is het meest geïnstalleerde huisalarm in Europa. Inmiddels hebben we meer dan 2 miljoen particuliere- en MKB klanten. Onze medewerkers, maar ook onze techniek en innovatie dragen bij het succes van Verisure.
Verisure blijft groeien en bouwt haar IT-team daarom met een 2e lijns IT Service Desk Operator. In deze functie speel je een belangrijke rol het technisch ondersteunen van al je collega’s in België en Nederland. Uiteraard assisteren je twee directe collega’s in Brussel je hierbij.


Als IT Service Desk Operator biedt je dagelijks corporate IT support aan interne- en eindgebruikers binnen Verisure. Daarnaast manage en ondersteun je verbetertrajecten en andere projecten binnen IT Operations.
Je taken bestaan onder andere uit het bieden van hardware en software oplossingen, installatie en configuratie van PC’s en randapparatuur en het beheren van applicaties zoals Office 365. Daarnaast werk je nauw samen met het Corporate Systems team om continue verbeteringen te implementeren in onze klantapplicaties.

 

Je bent onderdeel van de Service Desk dat gevestigd is in ons hoofdkantoor in Brussel, maar je werkt vooral regionaal op onze verschillende kantoren in België en Nederland. Het IT team bestaat verder uit 13 collega’s gevestigd in 6 verschillende landen. Je gaat nauw samenwerken met de collega’s in de verschillende landen. Je rapporteert aan de Service Desk Manager gevestigd in Malmö, Zweden.

 

Je verantwoordelijkheden:

- Het bieden van IT support alsmede het ondersteunen met Video Conferencing Tools.
- Handelen als 1e lijns, single point of contact bij Service requests en IT incidents en het afhandelen van deze request en incidents.
- Nieuwe collega’s binnen Verisure faciliteren en ondersteunen met IT gerelateerde zaken.
- Configureren, installeren onderhouden van hardware en software.
- Managen en onderhouden van gebruikersaccounts van onze diverse systemen.
- Request en incidents opvolgen binnen de geldende SLA.
- Beheren en verlenen van toegangsrechten.
- Werken volgens de compliance richtlijnen.
- Incidents doorverwijzen naar het juiste support team.

 

Je beschikt over:

- Een bachelor opleiding in IT of aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Goed kennisniveau in het managen en ontwikkelen van een Enterprise IT platform.
- Uitstekende kennis en vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Kennis van Microsoft Windows en MacOs.

Daarnaast ben je vaardig met computer hardware en software, kan je processen en je werk goed organiseren en ben je een servicegerichte teamplayer. Je past je makkelijk aan je omgeving en bent analytisch.

 

Wij bieden:

- Een inspirerende omgeving waar veel gebeurd en waar we je door middel van coaching en training helpen in je verdere ontwikkeling.
- Een parttime uitdaging die naar de toekomst toe kan ontwikkelen naar een fulltime functie.
- Een unieke kans om me te bouwen aan een groeiende organisatie in België en Nederland.
- Naast een marktconform salaris bieden we je ook andere mooie voorwaarden zoals een auto van de zaak.
- Een telefoon, laptop en pensioenregeling zijn ook onderdeel van je arbeidsvoorwaarden pakket.
- De mogelijkheid om stappen te maken in onze groeiende organisatie.


Ben je enthousiast geworden van onze vacature en wil je met ons meebouwen? Laat jij je niet gek maken door een dag die niet altijd uitpakt zoals je hem had gepland. Dan maken we graag kennis met je!

Recruiter

 

Naam: Tahsin Yenitürk 

Telefoon: 06-13388037

E-mail: tahsin.yeniturk@verisure.nl






2000