Customer Loyalty Operator

M/V, 40 uur, Amsterdam

Join a company driven by passion, innovation and trust


Verisure is de marktleider in gemonitorde ‘slimme alarmsystemen’ voor meer dan 2 miljoen consumenten en kleine bedrijven. Het succes van het bedrijf wordt bepaald door de mensen die er werken en we investeren dan ook dagelijks in onze mensen. Als je werkt bij Verisure ben je onderdeel van een industrie leider van wereldklasse met een sterke ondernemersgeest.

Verisure is een groeiend bedrijf en we bouwen aan een getalenteerde en gepassioneerde organisatie in Nederland. Daarom zijn wij op dit moment op zoek naar meerder Customer Loyalty Operators voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam.Elke Customer Loyalty operator krijgt zijn of haar persoonlijk onboardingprogramma. Vanaf dag één ontwikkelen we je vaardigheden, boek je stap voor stap vooruitgang en overwin je nieuwe uitdagingen.

 

Jouw uitdaging als Customer Loyalty operator


In de functie van medewerker klantbehoud sta jij klanten te woord die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de uitdaging om klanten die op willen zeggen te behouden. Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je bent iemand die net iets verder gaat en echt met de klant in gesprek gaat en daarbij oprecht interesse toont. Met natuurlijk een commercieel einddoel; namelijk de klant behouden! Uiteraard zijn een servicegerichte houding en overtuigingskracht belangrijke competenties voor deze functie.

Jouw verantwoordelijkheden

 

  • -Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. hun abonnement en openstaande facturen.-Je komt met een nieuw voorstel voor de klant.
  • -Je zorgt er voor dat de klant een positief gevoel houdt over Verisure.
  • -Indien onze klant de intentie heeft het abonnement op te zeggen, ga jij op zoek naar de reden daarvan.


Wie zoeken wij

 

-Je hebt al enige commerciële binnendienst ervaring;

-Je bent klantvriendelijk ingesteld en zet de klant dus op de eerste plaats;

-Je communiceert makkelijk en daadkrachtig in het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk;

-Je beschikt over een grote portie doorzettingsvermogen;

-Je bent professioneel en beleefd;

-Je bent flexibel inzetbaar om in shiften te werken, onze afdeling is bereikbaar tussen 09.00 – 18.30 uur;

-Je zoekt naar oplossingen en bent creatief;


We investeren volop in jou

-We zorgen voortdurend voor inspiratie, opleiding en actieve begeleiding waardoor je professionele vaardigheden verder worden ontwikkel;

-We bieden jou een boeiende functie met doorgroeimogelijkheden;

-Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden;

-Positieve sfeer, veel energie en dynamiek;

-Uitstekende locatie makkelijk met openbaar vervoer te bereiken (Amsterdam-Zuidoost);

-Nieuwe positie met veel verantwoordelijkheid en ondernemerschap;


Mocht je interesse hebben om onze nieuwe Customer Loyalty Operator te worden reageer dan via de ‘solliciteer’ knop. Als je nog vragen heb over de positie kan je contact opnemen met onze Talent Acquisition Specialist Patricia Fredrikz: 0640130876 / patricia.fredrikz@verisure.nl

Text

Recruiter

 

Naam: Patricia Fredrikz

Telefoon: 06-40130876

E-mail: patricia.fredrikz @verisure.nl





2000