Teamleader Meldkamer

Join a company driven by passion, innovation and trust

 

Verisure is de marktleider in gemonitorde ‘slimme alarmsystemen’ voor meer dan 2 miljoen consumenten en kleine bedrijven. Het succes van het bedrijf wordt bepaald door de mensen die er werken en we investeren dan ook dagelijks in onze mensen. Als je werkt bij Verisure ben je onderdeel van een industrie leider van wereldklasse met een sterke ondernemersgeest.

 

Verisure is een groeiend bedrijf en we bouwen aan een getalenteerde en gepassioneerde organisatie in Nederland. Daarom zijn wij op dit moment op zoek naar een Teamleider Meldkamer voor onze Alarmcentrale in Amsterdam.

 

Teamleider Meldkamer

M/V, 40 uur, Amsterdam

 

Functie

 

Je bent van natura een leider, motivator en coach. Je zal je team van Alarm operatoren aansturen en begeleiden in de dagelijkse operatie en in een 24/7 omgeving. Je houdt de team statistieken en KPI’s bij en je houdt je team op de hoogte. Vanaf Mei 2018 zullen wij in Nederland onze eigen Alarmcentrale krijgen, voorheen werden de Nederlands klanten van Verisure door ons kantoor in Brussel bediend.

 


Functie-eisen

 

-Je geeft leiding aan een team van +/-8 personen. Je bent verantwoordelijk voor de operationele opvolging van je teamleden.

-Je verzorgt de planning, behartigt HR-zaken en zorgt voor een goede doorstroom van informatie van en naar het hoger management;

-Je legt de prioriteiten vast voor je team en je communiceert hierover op een duidelijk manier.

-Je houdt toezicht op de gemaakte vorderingen hieromtrent en je houdt je team gemotiveerd en betrokken bijvoorbeeld door successen te vieren en teamuitjes voor je team te organiseren;

-Vanuit je kennis van het werkveld ontwikkel je een visie voor je team waarbinnen het kan functioneren en groeien, en brengt deze ook in de praktijk;

-Je analyseert en verwerkt relevante cijfers (performance metrics en KPI's) die je aanwendt om het team aan te sturen;

-Je ben een aanspreekpunt en coach voor je teamleden. Samen met hen stippel je een opleidings- en groeiplan uit waarin hun interesses en jouw visie samenkomen.

-Je geeft regelmatige en tussentijdse evaluaties om je teamleden geregeld feedback te geven en hun de kans te geven om te groeien in hun huidige functie;

-Je werkt actief mee aan de verschillende projecten binnen de operations afdeling. Automatisering, efficiëntie verhoging, kostenbesparing en kwaliteitscontrole zijn daarbij sleutelwoorden;

-Je denkt in termen van processen en werkt actief mee aan de verbetering van deze binnen de afdeling en in relatie tot andere afdelingen in het creëren van een optimale klantbeleving;

-Je coördineert de samenwerking met andere teams.

 

Bedrijf

 

Verisure maakt deel uit van de Securitas Direct Group, een toonaangevend leverancier van gebruiksvriendelijke alarmsystemen en beveiligingsoplossingen. Verisure richt zich op de particuliere en zakelijke markt en is het meest geïnstalleerde huisalarm in Europa. Ruim 10.000 medewerkers in 14 landen hebben meer dan 2 miljoen klanten op de Europese en Latijns-Amerikaanse markt geholpen.

 

Omdat Nederland is aangewezen als strategische groeimarkt wordt er momenteel versneld geïnvesteerd in Verisure Nederland. Dit biedt ambitieuze kandidaten de kans om aan de bouwstenen te werken van een internationaal sterk groeiende organisatie.

 

Aanbod

 

- Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden

- Positieve sfeer, veel energie en dynamiek

- Uitstekende locatie (Amsterdam -Zuidoost)

- Nieuwe positie met veel verantwoordelijkheid en ondernemerschap

 

Profiel

 

 

-Je hebt ervaring in een soortgelijke omgeving en minimaal 5 jaar als people manager;

-Je hebt een HBO werk-denkniveau of gelijkwaardig door ervaring;

-Je hebt een basisopleiding centralist Alarmcentrale;

-Je beschikt over een sterk analytische vermogen, je hebt affiniteit met cijfers;

-Je bent een procesdenker;

-Je neemt initiatief en werkt zaken uit in team;

-In je oplossingen ben je resultaatgericht, je stelt de klant centraal;

-Je communiceert duidelijk;

-Je organiseert je tijd flexibel, gaat goed om met veranderingen;

-Je communiceert makkelijk in het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk;

-Je hebt een grondige kennis van MS Office.

 

Competenties:

 

-Strategisch kunnen werken

-Klantgericht

-Kan goed presteren onder werkdruk

-Kritisch kunnen denken

-Integer

-Totaaloverzicht

-Proactief en initiatief

-Sterk in je communicatie

-Resultaatgericht

-Leiderschap kwaliteiten

 

Een persoonlijkheidstest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Voor deze functie zul je worden getraind in Brussel, België.

Als je nog vragen heb over de positie kan je contact opnemen met onze Talent Acquisition Specialist Patricia Fredrikz: 0640130876 / patricia.fredrikz@verisure.nl

Recruiter

 

Naam: Patricia Fredrikz

Telefoon: 06-40130876

E-mail: patricia.fredrikz @verisure.nl





2000