Technisch Helpdesk Medewerker

Verisure maakt deel uit van de Securitas Direct Group, een toonaangevend leverancier van gebruiksvriendelijke alarmsystemen en beveiligingsoplossingen. Verisure richt zich op de particuliere en zakelijke markt en is het meest geïnstalleerde huisalarm in Europa. Ruim 10.000 medewerkers in 14 landen hebben meer dan 2 miljoen klanten op de Europese en Latijns-Amerikaanse markt geholpen. Omdat Nederland is aangewezen als strategische groeimarkt wordt er momenteel versneld geïnvesteerd in Verisure Nederland. Vanaf deze maand hebben wij intrek genomen in ons nieuwe pand.

 

Momenteel hebben wij al een Technisch Hel;pdesk medewerker. Wij groeien snel dus Joakim kan wel versterking gebruiken.

 

Doel

 

Het belangrijkste doel van de servicedesk is om ondersteuning te bieden op het bedrijfsinformatieplatform voor interne eindgebruikers binnen Verisure. Je ondersteunt dagelijks de gebruikers en beheert innovatieve projecten binnen IT Operations. De taken omvatten hard- en softwareproblemen oplossingen, installatie en configuratie van computers, randapparatuur zoals videoconferentie systemen en printers.

 

Andere taken zijn het aankopen van computers en randapparatuur, evenals het beheer van Active Directory, Office 365 en andere systemen. Je werkt ook nauw samen met het Corporate Systems-team met betrekking tot verbeteringen en feedback over de infrastructuur van de klant. Dit betekent bijvoorbeeld toepassingen in de Applicatie systemen, beveiliging en training van nieuwe ‘tools’ en functies.

 

Je maakt deel uit van de Service Desk die momenteel bestaat uit 1 andere collega. Het Internationale team waar je onderdeel van uitmaakt, bestaat uit 13 leden in 6 verschillende landen en er is een nauwe samenwerking tussen de teams. Je rapporteert aan de Service Desk Manager in Malmö, Zweden.

 

 

Verantwoordelijkheden

- IT-ondersteuning inclusief coaching in IT- en videoconferentietools

- Werk als een 1e lijns, aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken binnen

het bedrijf

- Onderhouden, ondersteunen en problemen oplossen met onze faciliteiten voor videoconferenties

- Oplossing voor incident- en serviceaanvragen

- IT-sessies bieden voor het aan boord gaan van nieuwe werknemers

- Configuratie en installatie van desktop- en laptopwerkstations en -toepassingen

- Beheer van gebruikersaccounts voor onze verschillende systemen (toevoegen, verwijderen en wijzigen van accounts)

- Gebruik beschikbare bronnen om incidenten (mensen, hulpmiddelen en processen) op te lossen

- Je volgt de ingeschoten service tickets adequaat op (in overeenstemming met Service Level Agreement)

- Je zorgt dat de nieuwe werknemers toegangsrechten worden verleend

- Je zorgt ervoor dat het werk voldoet aan de nalevingsrichtlijnen


Profiel


-Sterke analytische vaardigheden en zakelijk inzicht

- Succesvolle teamspeler

- Sterke proces- en organisatievaardigheden

- Sterke communicatievaardigheden

– Service gericht

- HBO/universitair onderwijs binnen IT of gelijkwaardig

- Goede algemene en diepgaande kennis van het beheren en ontwikkelen van een

Enterprise IT-platform

- Geweldige technische vaardigheden

- Goede computervaardigheden binnen hardware en software

- Microsoft Windows en macOS-kennis

- Vloeiend Nederlands en Engels

 

Aanbod

 

- Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden

- Groeiende organisatie

- Positieve sfeer, veel energie en dynamiek

- Uitstekende locatie (Amsterdam Zuidoost) op een nieuw kantoor

- Nieuwe positie met veel verantwoordelijkheid en ondernemerschap

 

Mocht je interesse hebben om onze IT Helpdesk Technician te worden, reageer dan via de ‘solliciteer’ knop. Als je nog vragen heb over de positie kan je contact opnemen met onze Talent Acquisition Specialist Patricia Fredrikz: 0640130876/ patricia.fredrikz @verisure.nl

 

*Acquisitie van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*

 

Recruiter

 

Naam: Patricia Fredrikz

Telefoon: 06-40130876

E-mail: patricia.fredrikz @verisure.nl






2000