BIJLAGE 1
Versie 2025.09
Informatie over de gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van de Verisure alarmdiensten en het Verisure alarmsysteem
Op deze pagina informeert Securitas Direct B.V. (“Verisure” en “wij”) over de gegevens die gegenereerd, verzameld, verwerkt en opgeslagen worden door de Verisure alarmdiensten en het Verisure alarmsysteem, en uw gebruik van onze diensten en producten. Wij geven hierin ook informatie over uw rechten op deze gegevens.
1. VERBONDEN ALARMPRODUCTEN VAN HET VERISURE ALARMSYSTEEM
Type, formaat en geschat volume van de gegenereerde gegevens
Ons alarmsysteem bestaat uit meerdere verbonden producten, zoals camera’s, shocksensoren, deurbellen en rookmelders. De specifieke alarmproducten die onderdeel zijn van het Verisure alarmsysteem dat door de klant wordt gebruikt hangt af van de keuzes en behoeften van de klant.
Deze verbonden alarmproducten genereren gegevens over de activiteit van deze producten en het algehele alarmsysteem, zoals bewegingsdetectie, beelden en video’s, in- en uitloggegevens, loggegevens en metagegevens. Het geschatte volume van de gegenereerde gegevens hangt af van het betreffende alarmproduct en het daadwerkelijke gebruik ervan. De gegevens zijn beschikbaar in gestructureerde vorm en kunnen worden geëxporteerd.
Continue en realtime gegevens
Onze alarmproducten genereren en verzenden gegevens wanneer ze actief en verbonden zijn. In sommige gevallen kunnen de gegevens ook automatisch op regelmatige tijdsintervallen worden gesynchroniseerd, afhankelijk van de configuratie van het alarmproduct.
Bewaartermijn
Verisure slaat lokaal op het alarmproduct technische logboeken op als dit noodzakelijk is voor de goede werking van het apparaat. Verisure kan deze technische logboeken op afstand raadplegen., bijvoorbeeld als sprake is van een technische storing of alarmmelding. Daarnaast worden gegevens over de werking en het gebruik van het apparaat, inclusief alle informatie die nodig is om de goede werking te waarborgen of mogelijke problemen te identificeren, periodiek verzonden naar de servers en bewakingssystemen van Verisure. Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de alarmdiensten te leveren, de alarmproducten in goede staat te houden, om aan wettelijke verplichtingen die op Verisure rusten te kunnen voldoen of om geschillen op te lossen. In sommige gevallen kan de klant bepaalde gegevens verwijderen.
Toegang, opvragen en verwijderen van gegevens
Verisure deelt al actief met klanten gegevens die door onze alarmdiensten en alarmsystemen worden gegenereerd:
• Verisure App: Verisure verstrekt via de Verisure App gegevens over de status van het alarmsysteem (inclusief batterijniveaus, status van in-/uitschakeling, chronologische logboeken en waarschuwingen bij belangrijke gebeurtenissen).
• Maandelijks rapport: Verisure verstrekt iedere maand een beknopt rapport van de activiteit van het alarmsysteem.
• Driemaandelijks rapport: Verisure verstrekt elk kwartaal een gedetailleerd rapport over de status van het alarmsysteem en de onderhoudstoestand.
• Proactieve communicatie via de meldkamer: Medewerkers van de Verisure alarmcentrale nemen proactief contact op met klanten om informatie te delen over kritieke gebeurtenissen, zoals alarmmeldingen of bevestigde alarmen.
2. DE VERISURE ALARMDIENSTEN
Aard en frequentie van de verzameling van gegevens
De Verisure alarmdiensten bevatten meerdere diensten, waaronder de 24/7 beschikbare alarmcentrale, de Verisure App, technische ondersteuning voor het Verisure alarmsysteem en customer service diensten. Als onderdeel van de alarmdiensten maakt Verisure gebruik van verbonden alarmproducten die gegevens genereren, bijvoorbeeld installatieadres, en geaggregeerde gegevens over de prestaties van het alarmsysteem, zoals incidenten en responstijden. Daarnaast verzamelt Verisure gegevens over interacties met de Verisure alarmcentrale en technische ondersteuning. Deze gegevens worden verzameld tijdens het gebruik van onze diensten en via automatische en regelmatige synchronisatie van de alarmproducten.
Aard, geschat volume, opslag en bewaring van gegevens
Onze alarmdiensten genereren persoonlijke en geaggregeerde gegevens over uw gebruik van deze diensten. Dit kan prestatiegegevens omvatten, zoals informatie over servicegebruik, incidenten en ondersteuningsactiviteiten.Het geschatte volume van de gegenereerde gegevens kan variëren en is afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik van de alarmdiensten en het Verisure alarmsysteem. De gegevens zijn beschikbaar in gestructureerde vorm en kunnen worden geëxporteerd. Deze gegevens kunnen op afstand worden gesynchroniseerd met Verisure cloudservers. Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de alarmdiensten te leveren, de kwaliteit van onze alarmdiensten te waarborgen, aan wettelijke verplichtingen die op Verisure rusten te kunnen voldoen of geschillen op te lossen. In sommige gevallen kan de klant bepaalde gegevens verwijderen.
Doel van het gebruik van gegevens
Wij gebruiken de gegenereerde gegevens voor:
• het leveren van onze alarmdiensten (waaronder het reageren op noodgevallen en het technisch onderhouden van het Verisure alarmsysteem)
• het toezicht houden op en het onderhouden van de werking, kwaliteit, veiligheid en beveiliging van de Verisure alarmdiensten, het Verisure alarmsysteem, de apparatuur, de gerelateerde producten en diensten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het oplossen van geschillen;
• het waarborgen, analyseren en verbeteren van onze diensten, producten en systemen;
• het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, waaronder oplossingen op basis van kunstmatige intelligentie, door Verisure en de aan haar gelieerde ondernemingen.
Voor deze doeleinden kunnen we gegenereerde gegevens delen met derde partijen. Bijvoorbeeld, we delen gegevens met externe dienstverleners op het gebied van IT of onderhoud van het Verisure alarmsysteem. We kunnen ook gegeneerde gegevens delen met bevoegde overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Identiteit van de gegevenshouders
Gegevenshouders:
• Securitas Direct B.V., kantoorhoudende te (1101AA) Amsterdam aan de Burgemeester Stramanweg 108F, Nederland.
• Verisure Installation and Monitoring B.V. kantoorhoudende te (1101AA) Amsterdam aan de Burgemeester Stramanweg 108F, Nederland.
Contact
Klanten kunnen via dit formulier: https://www.verisure.nl/data-act Verisure verzoeken de gegevens die door de Verisure alarmdiensten en het Verisure alarmsysteem zijn gegenereerd beschikbaar te maken of te delen met derden. Verisure verstrekt deze gegevens in een gestructureerd en beveiligd formaat, inclusief de relevante metadata die noodzakelijk is om de gegevens te kunnen interpreteren. Als u vragen heeft of uw verzoek wilt wijzigen of intrekken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw verzoek of vraag hebben afgehandeld, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt.
