U kunt gerust zijn.
Uw privacy is beschermd.
Uw privacy is erg belangrijk voor Verisure. We streven ernaar dat u zich gerust voelt bij hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
INHOUD
1. ALGEMEEN
Uw privacy is erg belangrijk voor Securitas Direct B.V. ("Verisure"). Wij streven ernaar dat u zich gerust voelt bij hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring ("Privacyverklaring") geeft u informatie over hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken van zakelijke Klanten ("Zakelijke Klant") die gebruik maken van onze alarmdiensten en bijbehorende alarmproducten("Diensten"). Deze Privacyverklaring is ook van toepassing op vertegenwoordigers van onze Zakelijke Klanten ("Zakelijke Vertegenwoordiger") en gebruikers die door onze Zakelijke Klanten zijn Aangewezen ("Aangewezen Gebruiker"), zoals een werknemer van onze Zakelijke Klant, die onze Diensten gebruiken.
Wij vragen onze Zakelijke Klanten om deze Privacyverklaring te delen met hun Zakelijke Vertegenwoordigers en Aangewezen Gebruikers.
Als u een Particuliere Klant bent, vindt u de toepasselijke Privacyverklaring hier.
Als u een bedrijfspand bezoekt waar gebruik wordt gemaakt van Verisure Diensten, vindt u de toepasselijke Privacyverklaring hier.
Als u woning bezoekt waar gebruikt wordt gemaakt van Verisure Diensten, vindt u de toepasselijke Privacyverklaring hier.
Voor meer informatie over de Diensten verwijzen wij u naar onze Algemene voorwaarden en handleidingen.
2. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN FUNCTIONARIS GEGEVENSBESCHERMING
Verisure is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze Privacyverklaring en de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
Voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens is de Zakelijke Klant verwerkingsverantwoordelijke, zelfstandig of samen met Verisure.
Verisure en de Zakelijke Klant zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens wanneer persoonsgegevens worden verzameld via de Diensten en wanneer dergelijke persoonsgegevens beschikbaar worden gesteld aan de Zakelijke Klant via de Verisure App tijdens een gebeurtenis waarbij een alarm wordt geactiveerd (“Alarmincident”). De persoonsgegevens die op deze manier worden verwerkt kunnen bestaan uit live streaming of continue video-opname (CVR) materiaal, video-opnamen, foto's of audio van een Alarmincident. Deze persoonsgegevens zijn automatisch en in realtime beschikbaar voor de Aangewezen Gebruikers via de Verisure App. Voor verwerkingsactiviteiten waarvoor Verisure en de Zakelijke Klant gezamenlijk verantwoordelijk zijn, zal Verisure optreden als contactpunt voor het afhandelen van vragen of privacy verzoeken. U vindt onze contactgegevens hier.
De Zakelijke Klant is een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke wanneer de Zakelijke Klant persoonsgegevens verwerkt voor de volgende doeleinden
- Zelfgestuurde bewakingsfuncties voor het gemak van de Zakelijke Klant (niet gerelateerd aan een Alarmincident), zoals live streaming, CVR, opnemen van video, foto's of audio, of het gebruik van een videodeurbel of smart lock.
- Beheer van de Diensten, zoals het verlenen van toegangsrechten aan Aangewezen Gebruikers door de Zakelijke Klant (bijv. werknemers).
- Verdere verwerking door de Zakelijke Klant van persoonsgegevensbuiten de omgeving van Verisure, bijvoorbeeld het delen van gegevens met handhavende- of toezichthoudende autoriteiten of een verzekeringsmaatschappij.
Deze Privacyverklaring geeft alleen informatie over hoe Verisure uw persoonsgegevens verwerkt. Neem voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Zakelijke Klant contact op met de Zakelijke Klant.
Wij hebben een functionaris gegevensbescherming ("FG”) aangesteld die is te bereiken door gebruik te maken van het privacy formulier.
3. VERWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS
ONZE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Hieronder kunt u meer lezen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u gebruik maakt van de Diensten.
De persoonsgegevens die wij verwerken kunnen rechtstreeks door de Zakelijke Klant worden verstrekt, of uit het gebruik van, of de interactie met, onze Diensten door de Zakelijke Klant worden verkregen. Persoonsgegevens kunnen ook worden verzameld via de Zakelijke Klant, Aangewezen Gebruikers of Noodcontacten.
In bepaalde situaties verzamelen en/of ontvangen wij ook persoonsgegevens van verschillende bedrijven waarmee wij samenwerken, zoals verzekeringsmaatschappijen, fabrikanten, bedrijven in ons advertentienetwerk, handelsverenigingen en leveranciers van klantenlijsten. Waar mogelijk streven wij ernaar samen te werken met bedrijven die gevestigd zijn in de EU/EER.
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming.
DOELEN
1. Opbouwen en onderhouden van de Klantrelatie
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiod |
Wij verwerken persoonsgegevens van de Zakelijke Vertegenwoordiger in het kader voor het opstellen van een offerte en het sluiten van een overeenkomst met de Zakelijke Klant. | Contactgegevens van de Zakelijke Vertegenwoordiger, zoals naam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres. | De verwerking is noodzakelijk voor het aangaan en uitvoeren van een contact met de Zakelijke Klant. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van contract. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om contracten met onze Zakelijke Klanten te beheren, bijvoorbeeld om het installatieprofiel en de gebruikersaccounts te beheren en betalingen voor de Diensten te verwerken. | Contactgegevens van de Zakelijke Vertegenwoordiger en Aangewezen Gebruikers. | De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met de Zakelijke Klant. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. De gegevens die wij nodig hebben om te voldoen aan onze wettelijke fiscale verplichtingen worden bewaard tot 7 jaar na het boekjaar van de betalingen. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om bestaande klantrelaties te kunnen beheren en opnieuw verbinding te maken met installaties van terugkerende Zakelijke Klanten, zodra de klantrelatie wordt vernieuwd en de apparatuur opnieuw moet worden geactiveerd. | Technische gegevens zoals signalen van sabotage, stroomherstel, periodieke test en losse internetconnectiviteit, id-nummer van apparaat/node | De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met de Zakelijke Klant. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na beëindiging van het contract. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om bestaande klantrelaties te kunnen beheren en te evalueren, waaronder het evalueren en afstemmen van onze dienstverlening en tarieven. | Contactgegevens. | De verwerking is gebaseerd op Verisure’s gerechtvaardigde belang om klantrelaties te beheren, de dienstverlening en tarieven te evalueren en af te stemmen op basis van de klantrelatie, de klantbehoeften en het gebruik van onze diensten. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na beëindiging van het contract. |
2. Verlenen van Diensten
Verisure en de Zakelijke Klant zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Persoonsgegevens worden verzameld via Verisure alarmapparaten om de werking van de Diensten te garanderen en om de detectie van Alarmincidenten mogelijk te maken. | Passieve bewaking | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om Diensten te leveren aan de Zakelijke Klanten en het gerechtvaardigde belang van de Zakelijke Klant om de veiligheid van hun bedrijf en medewerkers te waarborgen). | Signalen van Verisure alarmapparaten en gebruiksinformatie worden bewaard tot 5 jaar na het Alarmincident. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om de oorzaak van een alarm te verifiëren.
| Persoonsgegevens verzameld tijdens een Alarmincident, zoals foto's, video en audio van de bewaakte panden. De realtime bewaking tijdens een Alarmincident, kan tot gevolg hebben dat gevoelige persoonsgegevens worden opgenomen, zoals informatie over de gezondheidstoestand van een persoon. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om Diensten te leveren aan de Zakelijke Klanten en het gerechtvaardigde belang van de Zakelijke Klant om de veiligheid van hun bedrijf en medewerkers te waarborgen. | Signalen van Verisure alarmapparaten en gebruiksinformatie worden bewaard tot 5 jaar na het Alarmincident |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens voor de opvolging van alarmincidenten om te evalueren hoe wij onze Diensten kunnen verbeteren. Wij volgen eerder beheerde Alarmincidenten op door contact op te nemen met de Zakelijke Vertegenwoordiger om ervoor te zorgen dat het beheer van Alarmincidenten zo efficiënt mogelijk was en om informatie te ontvangen die relevant kan zijn voor toekomstige Alarmincidenten. | Alle informatie die wordt verwerkt voor het beheer van het Alarmincident (zie doel 2.2). | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om Diensten te verlenen aan de Zakelijke Klant en om de verlening van de Diensten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. | Signalen van Verisure apparaten en gebruiksinformatie worden bewaard tot 5 jaar na het Alarmincident. |
3. Ondersteuning bieden aan Zakelijke Klanten met betrekking tot de Diensten
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer wij de door de Zakelijke Klant gevraagde ondersteuning bieden met betrekking tot het contract, de Diensten of de technische werking van de installatie. | Afhankelijk van het verzoek, alle de relevante persoonsgegevens beschreven in deze Privacyverklaring die noodzakelijk zijn voor. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om ondersteuning te bieden aan de Zakelijke Klant en vragen en verzoeken af te handelen. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 1 jaar na de afhandeling van het verzoek, tenzij de gegevens nodig zijn voor het onderzoeken of afhandelen van een claim of gerechtelijke procedure. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Om de Zakelijke Klant van relevante informatie te kunnen voorzien in geval van verzekeringsclaims of andere juridische claims, slaan wij relevante persoonsgegevens en verzoeken van de Zakelijke Klant op. | Persoonsgegevens die zijn verzameld tijdens Alarmincident. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van de Zakelijke Klant om toegang te hebben tot noodzakelijke informatie voor het indienen en afhandelen van verzekeringsclaims of andere juridische claims. | De persoonsgegevens worden in een archief met gepaste toegangsbeperking bewaard tot 5 jaar na de afhandeling van een claim of gerechtelijke procedure. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen wij bijvoorbeeld onderzoeken hoe een Alarmincident werd afgehandeld om ervoor te zorgen dat dit correct werd uitgevoerd. | Afhankelijk van de aard van de klacht, alle relevante persoonsgegevens beschreven in deze Privacyverklaring die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van de klacht. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om klachten van de Zakelijke Klant te behandelen en te onderzoeken. | Wij bewaren de persoonsgegevens tot 5 jaar na de afhandeling van de klacht. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij kunnen, indien nodig, bijstand verlenen aan handhavende- of toezichthoudende autoriteiten of regelgevende instanties als wij hiertoe wettelijke verplicht zijn of als een dergelijke medewerking op een andere manier gemotiveerd is en gebaseerd is op een formeel en schriftelijk verzoek om informatie. | Persoonsgegevens die zijn verzameld tijdens een Alarmincident. | De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting of | Wij bewaren de persoonsgegevens tot 5 jaar na het verzoek. |
4. Ontwikkeling van de Diensten van Verisure
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij nemen gesprekken met onze klantenservice op voor het analyseren, controleren en verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en het trainen van onze medewerkers. | Wij gebruiken hiervoor opgenomen telefoongesprekken en de persoonsgegevens die wij verwerken voor | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om de kwaliteit van onze Diensten te onderzoeken en te waarborgen en haar personeel te trainen en zo het hoogst mogelijke serviceniveau te garanderen. | De opgenomen telefoongesprekken worden bewaard tot 90 dagen na het gesprek tussen u en Verisure. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om onze Diensten verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door onze alarmapparaten preciezer te maken, de detectie van valse alarmen te verbeteren en, de klantervaring te verbeteren. | Wij gebruiken de opgenomen telefoongesprekken en de persoonsgegevens die wij verwerken voor | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om de Diensten van Verisure te ontwikkelen en zo het hoogst mogelijke serviceniveau te garanderen. | De opgenomen telefoongesprekken worden bewaard tot 90 dagen na het gesprek tussen u en Verisure. |
5. Beschikbaarstelling van de Verisure App en MyPages
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om bepaalde diensten online of via mobiele apparaten te leveren en om informatie te verstrekken via zogenaamde push-berichten (bijv. statusberichten over het alarmsysteem, betalingstermijnen etc.) aan Zakelijke Klanten en Aangewezen Gebruikers die de Verisure App hebben geïnstalleerd. | Contactgegevens van de Zakelijke Klant, Aangewezen Gebruikers of Noodcontacten. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om het gebruik van de Verisure App en Verisure Diensten mogelijk te maken, de functionaliteit en veiligheid van Verisure's systemen te bevorderen en productaanbevelingen te doen. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. |
6. Levering van aanvullende en optionele digitale Diensten
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer wij de Zakelijke Klant of Aangewezen Gebruikers in staat stellen hun Verisure-installatie te koppelen aan een beschikbaar smart-apparaat, zoals onder andere LIFX, Arlo, NUKI, Hue en Yale, via de “werkt met”-functie. De koppeling vereist dat gepseudonimiseerde persoonsgegevens worden gedeeld met een externe provider van de koppelingsdienst. | Commando's geïnitieerd door de Zakelijke Klant of Aangewezen Gebruiker om de gekoppelde slimme apparaten te bedienen via hun Verisure-installatie. | Verisure vraagt toestemming voor de koppeling. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. |
7. Terbeschikkingstelling van de Verisure webshop
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Verisure biedt u de mogelijkheid om extra alarmproducten en batterijen te bestellen ten behoeve van de Diensten via Verisure's eigen webshop. | Contactgegevens van de Zakelijke Klant. | De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met de Zakelijke Klant. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. |
8. Marketing en analyse
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij kunnen onze Diensten aan u aanbieden via e-mail, post, sms of telefoon. Verder kunnen wij aangepaste online reclame gebruiken om onze diensten aan te bieden. Als u geen direct marketing wilt ontvangen, kunt u hier altijd bezwaar tegen maken door de knop "uitschrijven" te kiezen in onze communicatie of door contact op te nemen met onze klantenservice. | Contactgegevens. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om Diensten te verkopen aan Zakelijke Klanten en Zakelijke Vertegenwoordigers. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. |
.
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor het uitvoeren van markt- en opinieonderzoek. In principe evalueren wij de gegevens anoniem voor interne doeleinden. Indien enquêtes bij uitzondering niet anoniem worden geëvalueerd, worden de gegevens alleen met uw toestemming verzameld. Wij gebruiken uw persoonsgegevens, zoals gegevens afkomstig van statistische compilaties, marktsegmentaties en tevredenheidsonderzoeken, voor het uitvoeren van marketinganalyses. De resultaten van onze analyses worden gebruikt om onze klantenservice te verbeteren, nieuwe oplossingen aan te bieden of onze website en/of app aan te passen, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, processen of werkwijzen te verbeteren, te vervangen en te ontwikkelen met als doel onze activiteiten te ontwikkelen en onze normen te verbeteren. Wij maken gebruik van verschillende externe aanbieders van tevredenheidsonderzoeken, waaronder Medallia en Kantar. Wij kunnenpersoonsgegevens gebruiken voor marketingpersonalisatie (het maken van marketingprofielen om voorkeuren met betrekking tot onze producten en diensten te begrijpen en om gepersonaliseerde advertenties te leveren) en marketing matching via sociale media-aanbieders zoals Meta, TikTok, Snapchat en Google (om onze advertenties op hun platform te tonen). Wij kunnen contact opnemen met potentiële klanten die door Zakelijke Klanten zijn doorverwezen. | Contactgegevens. Demografische gegevens. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om haar Diensten op de markt te brengen en te promoten aan bestaande en potentiële Zakelijke Klanten. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 12 maanden na de beëindiging van het contract. |
9. De juridische belangen van Verisure
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale verplichtingen en verplichtingen die voortvloeien uit regelgeving met betrekking tot particuliere beveiligingsbedrijven en beveiligingspersoneel. | Contactgegevens | De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen die op Verisure van toepassing zijn. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 7 jaar na beëindiging van het contract. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
In het geval dat Verisure wordt geherstructureerd, bijvoorbeeld door opsplitsing in verschillende bedrijven, of als er een fusie plaatsvindt, kan het nieuwe bedrijf persoonsgegevens blijven gebruiken voor dezelfde doeleinden als wij in deze Privacyverklaring hebben vermeld, tenzij u andere informatie ontvangt in verband met de herstructurering of fusie. | Alle Categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om een herstructureringsproces of een fusie mogelijk te maken. | Als Verisure ophoudt te bestaan door een fusie of herstructurering, zullen de persoonsgegevens worden bewaard tot 7 jaar na de fusie of herstructurering. |
Verisure is verwerkingsverantwoordelijke
Wat wij doen | Categorieën persoonsgegevens | Wettelijke basis | Bewaarperiode |
Wij verwerken persoonsgegevens om de belangen van Verisure en derden te beschermen in het geval van een claim of geschil, zoals het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. | Alle Categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. | De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Verisure om de belangen van Verisure en derden te beschermen in geval van een geschil of juridische procedure. | De persoonsgegevens worden bewaard tot 5 jaar na de afwikkeling van een claim of juridische procedure. |
4. DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Verisure deelt persoonsgegevens met vertrouwde derden als dit noodzakelijk is op basis van het gerechtvaardigde belang van Verisure of een wettelijke verplichting. Het delen van persoonsgegevens kan ook noodzakelijk zijn om onze contractuele verplichtingen tegenover onze Zakelijke Klant na te komen.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met andere bedrijven in de Verisure Group of met onze partnerbedrijven in verband met de levering van onze Diensten, zoals beschreven in de onderstaande tabel. Elke ontvanger is onderworpen aan overeenkomstige wettelijke of contractuele verplichtingen als de verplichtingen die gelden voor Verisure, inclusief de verplichting om persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming te verwerken.
Wij delen persoonsgegevens met | Categorieën persoonsgegevens die worden gedeeld |
Aanbieders van platformen die klantbeoordelingen verzamelen en aan Verisure verstrekken, zoals Trustpilot. | Contactgegevens. |
Externe leveranciers die software leveren die Verisure gebruikt voor het beheren van de klantrelatie, zoals Customer.io. | Contactgegevens. |
Klantenservice providers die ons helpen formulieren en facturen aan klanten te verstrekken en contact met klanten op te nemen, zoals Edicom. | Contactgegevens. |
Partners met wie Verisure samenwerkt voor het leveren van installaties, onderhoud, producten en klantenservice, zoals Guidion, WEngage. | Contactgegevens. |
Partners met wie Verisure samenwerkt om potentieel nieuwe klanten en nieuwe marketingkanalen te vinden, zoals Leadlabel, Meta, Google, Microsoft leadsgen, Conversation24. | Contactgegevens. Met Meta en Google deelt Verisure alleen gecodeerde email adressen. |
Cloudinfrastructuurproviders, zoals Microsoft, Genesys, Amazon Webservices, die deel uitmaken van de Verisure-infrastructuur. De verwerking van persoonsgegevens is onderworpen aan strikte technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen. | Alle Categorieën persoonsgegevens die worden beschreven in deze Privacyverklaring, behalve alarmloggegevens. |
Financiële dienstverleners om betalingen te verwerken, claims af te handelen, schulden te innen en voor advies. | Contactgegevens. |
Marketing- en marktonderzoeksleveranciers zoals Medallia, Adobe CMS, Kantar, Meta en Google, waarmee Verisure samenwerkt om marketingactiviteiten, marktonderzoek en klantonderzoek uit te voeren. | Contactgegevens. Met Meta en Google deelt Verisure alleen gecodeerde email adressen. |
Particuliere beveiligingsbedrijven, zoals Securitas en G4S verwerken uw persoonsgegevens om te kunnen reageren op alarmincidenten wanneer Verisure beveiligers naar uw pand stuurt. | Contactgegevens. |
Samenwerkingspartners zoal verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen die uw persoonsgegevens voor andere doeleinden kunnen verwerken als u hiermee instemt. | Alle relevante en noodzakelijke persoonsgegeven, onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming. |
Handhavingsautoriteiten, toezichthouders en vergelijkbare derde partijen, zoals de politie of de alarmcentrale, bijvoorbeeld in geval van inbraak of een ongeval. | Contactgegevens. |
De koper of andere opvolger in het geval van fusies, desinvesteringen, herstructureringen, reorganisaties, ontbindingen en andere verkopen of overdrachten van Verisure's activa. | Alle categorieën persoonsgegevens beschreven in deze Privacyverklaring. |
Autoriteiten of gelijkwaardige derde partijen in verband met audits, gerechtelijke procedures of andere soortgelijke doeleinden. De informatie kan worden gedeeld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze juridische belangen te beschermen in geval van een geschil. | Alle categorieën persoonsgegevens beschreven in deze Privacyverklaring. |
5. WAAR PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT
Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens altijd in de EU/EER te verwerken. In sommige gevallen moeten wij uw persoonsgegevens overdragen naar een land buiten de EU/EER ("Derde land"). In het geval dat uw persoonsgegevens worden overgedragen aan een Derde land, zullen wij ervoor zorgen dat uw persoonsgegevens onderworpen blijven aan een gelijkwaardig beschermingsniveau als in de EU/EER.
Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven aan een Derde land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, passen wij een relevant doorgiftemechanisme toe, dat wil zeggen een toepasselijke waarborg om ervoor te zorgen dat in het Derde land een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd, zoals gespecificeerd in de onderstaande tabel.
Land buiten de EU/EER | Passende waarborgen |
VS | Waar relevant, zal Verisure persoonsgegevens doorgeven aan Amerikaanse organisaties die meedoen aan het EU-VS Data Privacy Framework |
Andere overdrachten naar derde landen | In andere gevallen zal Verisure de standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie met ontvangers overeenkomen. |
Sociale Media | Wij delen persoonsgegevens met sociale media platforms voor marketing activiteiten, zoals Meta en Google, die gebruik maken van servers over de hele wereld. Deze partners beschermen uw gegevens in lijn met hun privacy statements en gebruiken passende waarborgen voor het beschermen van uw gegevens in andere landen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. |
Neem contact met ons op voor meer informatie over een specifieke overdracht of als u een kopie wilt ontvangen van het relevante overdrachtsmechanisme of informatie over de beveiligingsmaatregelen die in het kader van de doorgifte zijn genomen. De contactgegevens vindt u hier.
6. PRIVACYRECHTEN
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u uw privacy rechten wilt uitoefenen. Wij zullen binnen een maand na ontvangst van uw verzoek op uw verzoek reageren. Als uw verzoek complex is of als wij van u veel verzoeken hebben ontvangen, kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen.
U heeft het recht:
a) inzage te krijgen in uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om een overzicht te krijgen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken en bewaren. Wij hebben het recht om redelijke administratiekosten in rekening te brengen als u meer kopieën aanvraagt. Als u een verzoek indient via elektronische middelen, bijvoorbeeld via e-mail, zullen wij u de informatie verstrekken in een gangbaar elektronisch formaat.
b) uw persoonsgegevens te corrigeren. Op uw verzoek of op eigen initiatief zullen wij gegevens corrigeren, anonimiseren, verwijderen of aanvullen waarvan wij ontdekken dat ze onjuist of, onvolledig zijn. U heeft ook het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens aan te vullen als er iets relevants ontbreekt.
c) uw persoonsgegevens te verwijderen. U kunt ons in bepaalde situaties vragen om de persoonsgegevens die wij over u bewaren te wissen. om de verwerking van uw persoonsgegevens door Verisure te beperken. U kunt ons in bepaalde situaties vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
d) bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Als u bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking, zullen wij uw persoonsgegevens alleen blijven verwerken als wij daarvoor dwingende redenen hebben die zwaarder wegen dan uw belangen of rechten en vrijheden, of als de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking door contact met ons op te nemen. Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruiken zodra wij uw bezwaar hebben ontvangen.
e) uw toestemming in te trekken als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming.
f) ons te om uw persoonsgegevens die wij verwerken op basis van uw toestemming of de uitvoering van een overeenkomst te ontvangen of te verstrekken aan een derde partij.
g) een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens als u niet tevreden bent over onze verwerking van uw persoonsgegevens.
7. BESCHERMEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich altijd gerust voelt wanneer u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt. Daarom hebben wij zowel technische als organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd, waaronder toegangsbeperkingen en regelmatige interne controles, om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen bijvoorbeeld onbevoegde toegang, wijziging of verlies.
8. COOKIES
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën ("Cookies") op onze website en in onze app om onder andere uw ervaring met ons te verbeteren en om onze website te vereenvoudigen en aan te passen aan uw behoeften en voorkeuren. In onze Privacyverklaring voor websitebezoekers informeren wij u over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt of app opent. Als u meer wilt weten over ons gebruik van cookies, raadpleeg dan ons Cookiebeleid hier.
9. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING
Deze Privacyverklaring is bijgewerkt in maart 2025.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot aanpassen. Als wij updates doorvoeren die een aanzienlijke invloed op u hebben, zullen wij u hierover actief informeren.

10. CONTACTGEGEVENS
CONTACT MET ONS OPNEMEN
Als u klachten of vragen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door gebruik te maken van het privacy formulier of te bellen naar onze klantenservice op 088 088 8899.
U kunt ook een brief sturen naar
Securitas Direct B.V., Burgemeester Stramanweg 108F, 1011 AA Amsterdam